Envío

1. Precios y gastos de la entrega

Los precios mostrados en La Grupetta incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio, pero no incluyen los gastos de la entrega.

El gasto de la entrega de cada pedido será el mismo, con independencia del tamaño o peso de tu pedido. El coste de cada método de entrega se indicará claramente durante el proceso de compra. Nuestra tarifa de entrega es de 5,99 € para envíos con Seur (24 – 72h). Los precios en tienda, catálogo y online pueden variar.

Gastos de envío gratuitos a partir de 20€.

2. Entrega

La Grupetta actúa con la máxima diligencia al aceptar y procesar los pedidos, y se esfuerza por entregar tu pedido en una dirección particular u otra dirección localizada en España o en las Islas Baleares, de acuerdo con la opción de entrega que hayas seleccionado. Lamentablemente no realizamos entregas en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o Gibraltar.

La Grupetta se esfuerza por enviar los pedidos con la máxima diligencia posible y conforme al orden en que se han formulado. Nuestro objetivo es realizar las entregas en 2-4 días laborables, una vez confirmado un pedido. Aunque tratamos de entregar los pedidos conforme al período de tiempo comunicado, la entrega puede demorarse debido a situaciones inesperadas. En el caso improbable de que el tiempo de entrega sea superior a 30 días, tendrás derecho a cancelar tu pedido.

Antes de que realices tu pedido, te informaremos de los datos de entrega esperados. Una vez realizado el pedido, si nos has facilitado una dirección de correo electrónico, recibirás un correo de confirmación con los datos de entrega esperados.

Si tu pedido no llega en la fecha programada, por favor contacta con Atención al cliente.

3. Anulación del pedido

Podrás cancelar o devolver tu pedido desde la fecha de realización del mismo hasta 15 días después de haber recibido los artículos solicitados. Si ya has abonado los artículos, recibirás un reembolso excepto los gastos de envío (en caso de haberlos pagado), y será por tu cuenta la forma de envío ya que deberás hacerte cargo de los gastos de devolución.

Si deseas cancelar o devolver tu pedido, por favor notifícanoslo por escrito a través del correo, por correo electrónico a web@lagrupetta.com; en cualquiera de los casos, el artículo (o artículos) se devolverá según se establece en la sección 4 (Devoluciones) a continuación, en un plazo no superior a 15 días como especifica la sección anterior. Tramitaremos el reembolso intentando seguir el mismo método utilizado al realizar el pago tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días desde la notificación de la cancelación, siempre que hayamos recibido los artículos o alguna evidencia de que nos los has devuelto. Se podrá utilizar otro método de pago para la devolución siempre que des tu consentimiento para dicho cambio; sin que ello suponga ningún gasto adicional.

Si el artículo que has recibido está defectuoso, por favor notifícalo de inmediato a La Grupetta y procede a su devolución de acuerdo con la sección 4 (Devoluciones) a continuación.

4. Devoluciones

La Grupetta garantiza el reembolso íntegro de la compra, de acuerdo con el apartado 3 (Anulación del pedido), siempre que todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que los artículos no presentarán daños ni suciedad, no se habrán lavado, alterado o desgastado (aparte de haberse probado) y todas las etiquetas estarán intactas.

Puedes devolver los artículos en cualquiera de nuestras tiendas de La Grupetta. Si lo prefieres, también puedes devolver el artículo (o artículos) a través de la mensajería que desees, corriendo con los gastos el comprador.

Una vez realizada la devolución en tienda se procederá a gestionar por Atención al cliente, que hará el reembolso en el mismo método de pago utilizado en tu compra, pero este reembolso no se realizará en el acto, ya que será tramitado de 10 a 14 horas de lunes a viernes.